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昆明消协提醒汽车维修应警惕商家少修多付等行为

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-27  浏览次数:81
核心提示: 近几年来,昆明市汽车消费投诉居高不下,除了在购买汽车时发生投诉,消费者在汽车维修服务方面也会遇到问题,为此,昆明市消费
  近几年来,昆明市汽车消费投诉居高不下,除了在购买汽车时发生投诉,消费者在汽车维修服务方面也会遇到问题,为此,昆明市消费者协会提醒广大消费者,进行汽车维修消费时应注意以下事项:    
  一、初步了解爱车“病”情。使用车辆前,消费者应仔细阅读“用户使用手册”,掌握使用知识,车辆出现异常情况时,应初步了解车辆故障问题,并通过向相关人士咨询和网上查询等方式,对维修可能产生的费用进行大致估价,便于在修理时与工作人员沟通,防止被不诚信的商家忽悠。    
  二、正确选择维修店。车辆在保修期内时,消费者应到指定的特约维修站对车辆进行维修和保养,以免失去索赔权。过了保修期之后,消费者应选择有资质、技术水平好的万博企业,以保证维修质量,应查看所选企业证照是否齐全、信誉度是否量良好。全国连锁的品牌维修企业、大中型万博店、厂家推选的特约维修商,一般都具备一定的规模,设备、设施齐全,员工技术性较强,对消费者而言是较好的选择。    
  三、注意“价比三家”。对技术水平和信誉度大体相当的万博企业,消费者应咨询其收费情况,但切记不能只贪图便宜,要问清同等商品和服务的价格,特别了解是否另加收工时费,确认自己是否接受,了解其总体价格和服务水平后,再选定进行维修的企业。    
  四、警惕商家少修多付等行为。“少修多付”是指汽车保养维修服务中,商家采取少换多收、未换骗收、以假充真、以次充好、以旧代新,虚增或者擅自减少服务项目,且收取未提供的服务项目的费用等方式,损害消费者权益的行为,特别是在事故车维修中,有的不良修理店存在未按报损清单内容维修、偷工减料、骗取消费者维修费用等行为,从中谋取不当利益。消费者应仔细查看修理店提供的维修零部件,核对材料清单,并向商家索要维修发票,防止自身利益被不良商家损害,同时保存好材料清单和发票,作为维权依据。    
  五、谨慎选择零部件。选择维修零部件时,消费者应注意查看产品标识和随附证件是否齐全。正规产品的商标、厂名、厂址、联系电话等标志清楚,外包装质量好、包装盒内外字迹清晰、套印色彩鲜明,且出厂时随附产品说明书及合格证,以便指导修理时的安装调试及后期维护。消费者还应注意查看产品细部特征,如是否有防伪标志、几何尺寸有无变形、结合部位是否平整、零件表面有无锈蚀、防护表层是否完好、胶接零件有无松动、转动部件是否灵活等,确保维修时更换到合格的零部件。消费者应拒绝选择 “三无”零部件,未按国家有关规定用中文标明企业名称、地址、商品名称、提供不了合法的进口手续(报关单原件或复印件)的零部件,以及仿冒他人商业标识的零部件。消费者在选定合格零部件后,应要求经销商在清单或发票上注明所购零部件的生产厂家和型号,并提供售后服务规定,以避免发生零部件质量纠纷。    
  六、依法主动维权。消费者在进行汽车维修时若与商家发生消费纠纷,应注意保存好维修发票等各类证明材料,并及时拨打12315投诉电话或到相关部门投诉,主动积极维护自身的合法权益。
 
 
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